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Les canaux officiels

Canal	Pour quoi	Où
Chat en ligne	Questions rapides, dépôt en attente	Icône de chat dans le site ou l’application 1win
E-mail	Compte bloqué, litige, documents	support@1win.social

Écrivez de préférence depuis l’adresse e-mail liée au compte : c’est ce qui permet au support d’agir sans vous demander de prouver que vous êtes bien le titulaire.

Ce qu’il faut préparer

Dépôt non crédité

• identifiant du compte 1win ;
• date, heure et montant de l’opération ;
• capture de l’opération BaridiMob ou identifiant de transaction (hash) pour l’USDT.

Retrait en attente

• identifiant du compte ;
• montant et méthode de retrait ;
• état de la vérification des documents.

Compte bloqué

• identifiant et e-mail du compte ;
• pièce d’identité à portée de main ;
• description de ce qui s’est passé juste avant le blocage (nouvel appareil, VPN, voyage).

Attention aux faux supports

1win ne vous contacte jamais en message privé WhatsApp ou Telegram pour « débloquer un gain » ou « vérifier un dépôt ». Personne du support n’a besoin de votre mot de passe, de votre code BaridiMob ou d’un code reçu par SMS. Un « agent » qui les demande est un escroc.

À propos de ce site

Ce site est un guide consacré à 1win pour les joueurs algériens. Il ne gère ni comptes, ni dépôts, ni retraits : pour toute opération, adressez-vous au support 1win ci-dessus.